科天音视频技术助力房企物企数字化转型餐边柜打火机柜机潜水泵激光焊机

科天音视频技术助力房企物企数字化转型

在国家 十四五 大战略的引领下，信息化升级与数字化转型对企业朝着更高品质、更高效能的方向发展起HR=130-e着至关重要的作用。对于房地产行业而言，随着国家房地产政策调整、行业红利逐渐衰退，数字化转型已经成为了发展之重。有数据显示，六成TOP50房企增加了数字化投入，九成TOP50房企把信息部作为一级部门。

在房企数字化转型建设中，音视频技术扮演着重要角色。为了让企业内部、企业与客户、业主与物业、业主与社区/园区的沟通打破边界实现互联，房企通信向 全融合、全场景、全终端 的趋势发展。

科天认为，数字化转型的本质是让先进技术和业务流程紧密融合。在此背景下，科天基于先进的音视频通信能力，和对房地产行业的深入洞察，推出了房地产行业音视频解决方案。通过集合实时音视频、智能客服、智能协作、音视频物联等多种能力，助力房企业务各环节实现无缝沟通，最终实现降本提效、业务增长的目的。

下面将从客户服务、物业IoT、办公协作三大业务场景进行阐述说明。

客户服务通过智能客服、视频客服进行快捷响应提高客户满意度

房地产行业是一个特别重视服务的行业，无论是营销中心、客服中心、物业中心，都少不了客服人员的身影。

科天智能客服解决方案，打破单一的服务模式，提供全媒体的、更多样化的、互动更深更快的 双向沟通 服务。

全媒体伺服阀触达：业务人员通过、、站、APP等渠道，使用语音、文本、图片、视频等方式与客户进行交互

实时服务：更来自服务体支持屏幕共享、文档共享、文件标注、互动白板、实时聊天等协作服务

100%数字化：所有与客户沟通交互的数据（客户信息、联络记录等）实时沉淀，为智能化、大数据决策提供依据

举个例子，房企销售客服在与客户沟通中，能够与客户进行文字、图片、音视频沟通。如果客户身在外地或者事务繁忙无法到现场看房，视频客服可以通过高清画面，让客户 远程看房 ，快速了解房源的真实状态，节省时间、提高看房效率，帮助销售成单。

物业IoT音视频+IoT+AI+5G实现人/人、人/物、物/物的智慧连接

在住国际市场需求量逐步上升房和城乡建设部、工信部等印发的《关于推动物业服务企业加快发展线膨化食品上线下生活服务的意见》中，鼓励物业服务企业运用物联、云计算、大数据等技术，提升物业智慧管理服务水平。

与此同时，随着各类智能系统 智能车牌识别系统、人脸识别系统、无人值守智慧停车、智能门禁系统、智能安防系统 逐渐在社区中发挥作用，智慧物业在人们日常生活中扮演的角色越来越重要。

科天音视频技术，可以与IoT、AI、5G等先进技术融合打通，提供富有创新性的应用。

智能门禁对讲：业主家中的门禁一键点击呼叫物业中心的坐席，坐席通过呼叫中自带的业主房间号，快速关联业主相关数据，更快速地响应业主的需求

无人值守停车：在出入口岗亭的智慧屏上嵌入音视频能力，应急时刻车主可以一键呼叫工作人员获取支持

全屋智能：各智能硬件中植入音视频能力，实现语音交互、万物互联

办公协作一站式的会议+共享+互动随时随地高效协作

科天智慧办公协作方案，提供一站式的会议+共享+互动功能，不但可以实现内外交互式的音视频交流，还可以共享各类数据和图表。无需专业IT运营和维护，简单易用。

随时通过、电脑、会议室硬件加入会议，不再受时空局限，轻松召开业绩分析会、部门例会等，高效协同办公

线上培训时轻松共享培训文档，还可通过白板、标记等功能对重点内容进行标示。培训视频文件还可录制到云端或本地，方便业务员回看

在招聘期间，使用会议系统进行远程面试，打破地域限制招募人才，提高人才利用率

还可与企业OA、IM、App、会议硬件等进行整合，将多个平台汇聚在一起，打通信息孤岛

科天房地产行业音视频解决方案，基于十几年的音视频技术积累和服务运营经验，通过智能客服 视频客服、智慧物业IoT、智慧办公协作等应用实践，助力房企/物企数字化转型。目前已为龙湖地产、当地置业、恒大、万科等房地产前100强企业提供音视频服务。

此外，科天支持将语音通话、视频通话、多媒体会议、点击拨号、呼叫中心等通信能力，封装成API应用接口或SDK软件开发工具包对外开放。地产行业解决方案合作伙伴和集成商们，可以按需快捷地调用和嵌入这些功能，将业务系统与通信模块进行搭配轨道衡组合，提供更加丰富、专业的业务体验。

2021年5月21日，科天受邀参加全国房地产CIO联盟主办的 2021地产科技数字创新峰会 ，以主题演讲+展台形式全方位介绍科天房地产行业音视频解决方案和案例。

如需了解详细的科天音视频解决方案或莅临峰会现场交流，请点击底部 阅读原文 或扫瞄下图中的二维码留下您的信息，我们的工作人员将为您提供一对一的专业服务。